大乘家宴 感恩一路同行

从古至今不管人们相隔千里，还是比邻而居，每逢特殊节日或意义重大的日子，都会以一场家宴的形式聚在一起，彰显家族的兴旺。

大乘家宴，不仅仅是一个简单的饭局，更是大乘优化沟通渠道、创新客户体验的全新举措。

2019年5月，大乘汽车正式推出“大乘家宴•感恩有您”——大乘车主座谈会活动，并在全国范围内逐步开展邀约大乘汽车新老车主参与大乘家宴活动。

5月18日，大乘家宴首站——贵阳站正式启动...

5月19日，宁波站、菏泽站、石家庄站如期而至...

5月26日，广州站、镇江站蓄势待发...

6月，精彩仍在继续...

搭建沟通平台，让大乘更懂用户

作为大乘家宴的重要环节，大乘车主座谈会为用户搭建起高效的沟通平台。作为最直接接触产品的重要人群，用户对于产品的各个方面均有自己的使用感受和认知，不论是产品方面，还是服务体验方面，都有相当重要的发言权，也是大乘汽车提升产品品质和用户体验的重要参考。在交流和探讨中，用户的想法得以充分表达，也让大乘全面了解其在购车、用车、养车方面的真实感受和体验，为产品的迭代升级、营销服务和售后服务体验的优化提升带来第一手资料。

倾听用户的声音是大乘汽车“一切以用户为核心”的服务理念中重要的一环，大乘汽车不是一味地闭门造车，而是敢于面对用户，摒弃传统的单向信息传递，在整体价值链条上实现与用户的双向沟通与交互，让大乘更接地气，让产品不再是冰冷的机械，成为更懂用户的情感载体。

在贵阳站活动上，大乘公司相关领导在致辞中表示：大乘汽车如今取的的成绩离不开新老车主及媒体朋友们的支持与厚爱。你们是我们坚持、不断创新进步的源动力！我们相信，通过近距离与家人们面对面的的叙叙家常，聊聊咱们自己的产品与服务，建立并保持家人之间良好的信任，来不断提升大乘汽车的品质与服务！

提供解决方案，让出行更加美好

2018年是大乘汽车意义重大的一年，这一年，大乘汽车全新发布，乘载青春梦想而来；

2019年是承上启下的一年，这一年，大乘汽车完成千家服务网络开发，重点区县全覆盖，打造服务更便捷的服务网络布局。

 

 

随着用户群体的不断壮大，如何更好地满足日益升级的用户需求、愉悦用户成为主要课题。

石家庄站车主座谈会中，大乘公司相关领导表示：大乘汽车服务坚持一切以用户为核心的价值观理念，以客户需求为导向，打造最贴近客户的服务体系为之奋斗目标。通过执行“三全服务、四化建设、六大统一”的服务标准，实现客户“五个无忧”的服务承诺，（救援无忧、维修无忧、配件无忧、关爱无忧、诚信无忧），为广大车主提供购车、行车、用车、养车、置换、车生活等全生命周期的便捷优质服务而不懈努力和探索。

创新服务体验，让用车全程无忧

除了做好新车销售，如何服务好现有客户，以及为更多即将加入大乘的新客户带来良好体验，同样至关重要。大乘家宴作为大乘汽车创新客户体验、快速响应用户需求的全新尝试，除了维系新老车主，更多的是倾听大乘用户在购车、用车、养车方面的真实感受和体验，针对大乘车主的意见和建议，积极吸收和采纳。

同时，大乘汽车自己的网上社区——橙子俱乐部，于2019年4月25日正式上线运营。所有大乘车主通过车主认证后即可在线上实现车友交流、积分商城、服务预约、一键救援、咨询、投诉建议等便捷的车主服务。同时，在线客服24小时在线，实时解答车主及粉丝的咨询，减少车主线下沟通交流及时间成本。

除此之外，大乘汽车也将通过“一对一”管家式服务、7*24小时在线服务救援、“三全服务、四化建设、六大统一”，用最专业的技术、最积极的态度为广大用户提供最优质的服务，营造全程无忧的用车体验。

探索新模式，助力橙功合伙人

橙功合伙人是由大乘汽车打造的旨在为大乘车主提供增值项目的另一平台，大乘公司相关领导介绍道，大乘车主可以加入橙功合伙人计划通过推荐、分享的方式，邀请自己的亲朋好友关注大乘汽车、加入大乘家庭，成功推荐购车，就能获得2000元/台的奖励金（含税），上不封顶；同时，大乘车主推荐的朋友，还可以享受到专属服务。

橙功合伙人项目是完全的零投入、零成本、高回报的项目，将车主转介绍这一普遍行为升级为可以通过系统实现支撑的体系化项目，除大乘车主外，其他认同大乘汽车文化、接受并愿意推广大乘汽车产品、愿意与大乘汽车共同成长的社会各界其他行业人员，也能加入橙功合伙人计划，互惠共赢，创享未来！

市场大环境仍处于一个消费升级的过程当中，“一切以用户为核心”、保持沟通是成功的关键因素之一，大乘汽车将以家宴作为优化沟通渠道、创新客户体验的第一步，继续与用户一起，打造共享、共创、共赢的全新营销服务模式。